Hiện nay, toàn tỉnh có 206 hệ thống đại lý thu đang hoạt động gồm: Ủy ban nhân dân các xã, phường; đơn vị sự nghiệp, Tổ chức Chính trị - Xã hội và các tổ chức kinh tế, với tổng số 614 điểm thu và 1.036 nhân viên đại lý thu. Hệ thống đại lý thu với các điểm thu ổn định, nhân viên đại lý thu có kinh nghiệm công tác, kỹ năng, được đào tạo, tập huấn, cấp thẻ nhân viên,… đã tạo điều kiện thuận lợi cho người dân tiếp cận, tìm hiểu quy định và chính sách BHXH tự nguyện, BHYT hộ gia đình và đăng ký tham gia.

Đáng ghi nhận là cách làm của hệ thống đại lý thu ngành bưu điện. Với 171 điểm thu và 230 nhân viên đại lý thu trên toàn tỉnh, các điểm thu được phân bố đến tận các xã, phường, thị trấn, được trang bị các thiết bị cần thiết như máy tính có kết nối mạng internet, công cụ bảo quản tiền mặt, có biện pháp bảo vệ bảo đảm an toàn trong suốt quá trình vận chuyển tiền và hồ sơ đóng BHXH, BHYT từ điểm thu đến nộp cho cơ quan BHXH; mở sổ sách giao nhận hồ sơ đầy đủ. Nhân viên bưu điện được tập huấn, trang bị kiến thức, kỹ năng, đảm bảo đầy đủ các điều kiện về trình độ, năng lực và kinh nghiệm trong thực hiện nhiệm vụ thu, cấp sổ BHXH, thẻ BHYT, phối hợp rà soát phát triển đối tượng tham gia BHXH bắt buộc. Thực hiện công tác tuyên truyền, vận động và thông tin kịp thời những thay đổi về chế độ, chính sách BHXH, BHYT đến người tham gia. Cụ thể, hệ thống phát triển được 8.426 người tham gia BHXH tự nguyện, chiếm 63,24% tổng số người tham gia toàn tỉnh; 89.286 người tham gia BHYT hộ gia đình,  chiếm 5,33% tổng số người tham gia toàn tỉnh.

Nhân viên đại lý thu UBND Xã , Kông Bông tư vấn BHXH cho người dân

Cùng với hệ thống đại lý thu Bưu điện tỉnh, hệ thống đại lý là các tổ chức chính trị - xã hội như: Nông dân, phụ nữ có ưu thế là quản lý đông đảo hội viên, cán bộ có kỹ năng tốt về công tác dân vận, việc tuyên truyền có thể gắn với sinh hoạt hội, các hội nghị của tổ chức hội… Đối với đại lý UBND xã, phường, thị trấn, các nhân viên đại lý có lợi thế là công tác trong cơ quan chính quyền, có nhiều điều kiện trong việc phối hợp với tất cả các ban, đoàn thể cấp xã, thôn, việc tổ chức tuyên truyền, vận động linh hoạt, không hạn chế trong giờ hành chính, là những người có uy tín trong cộng đồng.

Nhằm nâng cao trình độ cho nhân viên đại lý thu, trong năm 2021, BHXH tỉnh đã tổ chức 3 lớp đào tạo nghiệp vụ và kỹ năng tuyên truyền chính sách BHXH, BHYT cho hơn 47 người là nhân viên đại lý thu trên địa bàn tỉnh về một số kỹ năng cơ bản trong truyền thông trực tiếp về BHXH tự nguyện, BHYT hộ gia đình, quyền lợi của người tham gia BHYT, nội dung tuyên truyền và quy trình thu BHYT hộ gia đình, BHXH tự nguyện, hướng dẫn sử dụng biên lai thu tiền và trích hoa hồng cho nhân viên đại lý thu.

Năm 2020 với sự đóng góp của hệ thống đại lý thu, tổng số đối tượng tham gia BHXH toàn tỉnh là 115.061 người (trong đó, BHXH bắt buộc là 101.739 người; BHXH tự nguyện là 13.322 người); 1.673.926 người tham gia BHYT, đạt 100% kế hoạch và bao phủ 90,23% dân số toàn tỉnh, vượt 0,23% so với chỉ tiêu Chính phủ giao cho tỉnh Đắk Lắk năm 2020. Để động viên, ghi nhận những nỗ lực của thống đại lý thu và nhân viên đại lý thu, BHXH tỉnh đã tổ chức khen thưởng bằng hình thức giấy khen với tổng số 37 tập thể và 74 cá nhân vì có thành tích xuất sắc trong công tác tuyên truyền, khai thác, phát triển đối tượng tham gia BHXH tự nguyện, BHYT hộ gia đình./.