I. Quy trình cấp lại sổ do mất
Căn cứ điểm b mục 1.1 khoản 1 điều 33 Quyết định số 959/QĐ-BHXH ngày 9/9/2015 của Bảo hiểm xã hội Việt Nam  Ban hành Quy định về quản lý thu bảo hiểm xã hội (BHXH), bảo hiểm y tế (BHYT), bảo hiểm thất nghiệp; quản lý sổ bảo hiểm xã hội, thẻ bảo hiểm y tế : Các trường hợp cấp lại sổ BHXH, thẻ BHYT; điều chỉnh nội dung đã ghi trên sổ BHXH, thẻ BHYT; cộng nối thời gian nhưng không phải đóng BHXH:
- Người đang làm việc nộp hồ sơ cho cơ quan BHXH hoặc nộp thông qua đơn vị nơi đang làm việc.
- Người đang bảo lưu thời gian đóng BHXH, người đã được giải quyết hưởng lương hưu, trợ cấp BHXH: nộp hồ sơ cho cơ quan BHXH.
II.  Thủ tục để cấp lại sổ BHXH
Tại khoản 1 điều 29 Quyết định số 959/QĐ-BHXH ngày 9/9/2015 của Bảo hiểm xã hội Việt Nam  Ban hành Quy định về quản lý thu bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp; quản lý sổ bảo hiểm xã hội, thẻ bảo hiểm y tế:
1. Cấp lại sổ BHXH do mất, hỏng, thay đổi số sổ, gộp sổ BHXH
1.1. Thành phần hồ sơ:
a) Tờ khai cung cấp và thay đổi thông tin người tham gia BHXH, BHYT (Mẫu TK1-TS);
b) Sổ BHXH đã cấp (nếu hỏng, thay đổi số sổ, gộp sổ BHXH)
1.2. Số lượng hồ sơ: 01 bộ.
Hiện tại bạn đang làm việc, tham gia BHXH tại TP HCM thì nộp  hồ sơ cấp lại sổ cho cơ quan BHXH TP HCM xem xét giải quyết (bạn nộp hồ sơ trực tiếp,  hoặc nộp qua đơn vị sử dụng lao động hoặc nộp thông qua Bưu điện nơi gần nhất)