Với mức độ phát triển nhanh chóng về đối tượng tham gia, nguồn quỹ ngày càng lớn mạnh, ổn định, ngành Bảo hiểm xã hội không ngừng hoàn thiện về tổ chức, tăng cường năng lực nhằm đáp ứng nhiệm vụ ngày càng tăng. Tuy nhiên, để phục vụ tốt hơn cho người dân, cho các cơ quan, đơn vị, doanh nghiệp, ngành Bảo hiểm xã hội đã mở rộng hệ thống Đại lý thu để tạo điều kiện tối đa cho người dân tiếp cận với các chính sách bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế.
Đại lý thu là tổ chức được cơ quan Bảo hiểm xã hội ký Hợp đồng Đại lý thu bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, gồm: Ủy ban nhân dân xã, phường, thị trấn; đơn vị sự nghiệp; tổ chức chính trị - xã hội; tổ chức xã hội - nghề nghiệp và tổ chức kinh tế.
Nhiệm vụ của Đại lý là tuyên truyền, vận động thành viên hộ gia đình tham gia bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế. Hướng dẫn người tham gia kê khai, thực hiện việc kiểm tra, đối chiếu thông tin và tiếp nhận giấy tờ có liên quan đảm bảo đầy đủ, chính xác.
Thu tiền đóng của người tham gia bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, viết biên lai thu tiền trả cho người tham gia theo quy định. Hằng ngày, nộp hồ sơ và tiền đóng của người tham gia bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế cho cơ quan Bảo hiểm xã hội.
Nhận sổ bảo hiểm xã hội, thẻ bảo hiểm y tế và chuyển trả ngay cho người tham gia theo quy định.
Hằng năm, xây dựng kế hoạch thực hiện phát triển đối tượng tham gia bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế trên địa bàn được giao phụ trách.
Phản ánh kịp thời cho cơ quan Bảo hiểm xã hội những khó khăn, vướng mắc trong quá trình triển khai thực hiện và ý kiến, kiến nghị của người tham gia bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế.
Tuy nhiệm vụ hết sức nặng nề nhưng lại rất vinh quang, có thể nói ngành Bảo hiểm xã hội có thực hiện được các mục tiêu an sinh xã hội mà Đảng và Chính phủ giao hay không một phần nhờ vào năng lực của hệ thống các Đại lý thu bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế. Đại lý thu trở thành cầu nối, là mắc xích quan trọng trong việc triển khai các chính sách bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế đến với người lao động và các tầng lớp nhân dân.
Đến nay, trên địa bàn tỉnh Đắk Lắk, Bảo hiểm xã hội tỉnh đã ký kết hợp đồng với 203 Đại lý, tổng số nhân viên làm đại lý thu bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế là 1.794 người, bao gồm mạng lưới Đại lý ngành Bưu điện; hệ thống Đại lý các xã, phường, thị trấn; hệ thống Đại lý Hội Liên hiệp Phụ nữ; hệ thống Đại lý Hội Nông dân; hệ thống Đại lý các Trạm Y tế, các cơ sở khám chữa bệnh...
Mạng lưới Đại lý thu bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế đã rải đều khắp các thôn, buôn, khu phố, tạo điều kiện thuận lợi cho người dân khi tham gia bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế. Người dân có thể yêu cầu Đại lý bán bảo hiểm y tế tại nhà, có thể đăng ký tham gia bảo hiểm xã hội tự nguyện bất kỳ nơi nào mà mình thấy thuận lợi nhất.
Trong điều kiện tiết kiệm tối đa cho chi phí quản lý, tập trung mọi nguồn lực của quỹ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế để chi trả các chế độ cho người dân tham gia, cắt giảm chi phí về nhân lực, thực hiện tinh giản biên chế theo lộ trình của Chính phủ, việc mở rộng hệ thống Đại lý thu bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế là giải pháp hợp lý, đảm bảo thực hiện thắng lợi các mục tiêu về an sinh xã hội với một chi phí thấp nhất có thể.
Với vai trò hết sức quan trọng, hệ thống Đại lý thu bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế đã trở thành cánh tay đắc lực của ngành Bảo hiểm xã hội, song hành cùng với ngành Bảo hiểm xã hội trên con đường tiến đến bảo hiểm y tế toàn dân và bảo hiểm xã hội cho mọi người lao động.