1.    Công tác chi trả và quản lý đối tượng hưởng các chế độ BHXH được chú trọng thực hiện

Ngay từ đầu năm, trên cơ sở nhiệm vụ được giao Giám đốc BHXH tỉnh đã chỉ đạo BHXH các huyện, thị xã, thành phố hàng tháng kiểm tra, giám sát công tác chi trả theo đúng hợp đồng đã ký với Bưu điện tỉnh. Thường xuyên phối hợp với cơ quan Bưu điện cùng cấp để chỉ đạo và xử lý kịp thời những khó khăn, vướng mắc trong quá trình chi trả vì vậy công tác chi trả trong thời gian qua đã thực hiện tương đối tốt, chi đúng đối tượng, đủ số tiền và đúng lịch theo quy định. Sự phối hợp tốt giữa hai cơ quan trong việc thực hiện các quy trình từ khi bàn giao chuyển danh sách chi trả, chuyển kinh phí chi trả từ tài khoản của BHXH tỉnh qua tài khoản của Bưu điện tỉnh đến công tác thanh quyết toán sau mỗi kỳ chi trả luôn đảm bảo đúng quy định. Thường xuyên phối hợp tuyên truyền, phổ biến đến đối tượng tính ưu việt của việc chi trả các chế độ BHXH qua hệ thống Bưu điện để đối tượng yên tâm và quen dần với việc chi trả qua hệ thống Bưu điện. Trong năm cán bộ hai cơ quan thực hiện giám sát tại 02 điểm chi trả cho mỗi huyện, giám sát các địa điểm chi trả, giấy ủy quyền, việc niêm yết danh sách tăng, giảm, nhân viên thực hiện chi trả, phiếu lĩnh lương hưu và trợ cấp BHXH; việc ký nhận tiền trên bảng lương;… Sau kiểm tra, giám sát những vướng mắc, hạn chế được cơ quan BHXH trao đổi bằng văn bản để cơ quan Bưu điện để kịp thời chấn chỉnh, khắc phục. Trong năm 2018, tổng số tiền lương hưu, trợ cấp BHXH, trợ cấp thất nghiệp chi trả cho đối tượng là 2.093.235 triệu đồng, số tiền cơ quan Bưu điện thực trả là 2.088.886 triệu đồng, đạt 99,79%.

2. Công tác nhận hồ sơ và trả kết quả TTHC

Năm 2018, công tác tiếp nhận và trả kết quả giải quyết TTHC qua dịch vụ Bưu chính công ích tiếp tục được đẩy mạnh, góp phần tích cực trong công tác cải cách TTHC, tiết kiệm thời gian, chi phí đi lại cho đơn vị sử dụng lao động cho người dân. BHXH tỉnh đã chủ động, tích cực đẩy mạnh tiến độ giao dịch hồ sơ qua dịch vụ bưu chính, thường xuyên trao đổi thông tin với Bưu điện nhằm nắm bắt những khó khăn, vướng mắc để có sự điều chỉnh kịp thời, phục vụ tốt nhất, tạo điều kiện cho đơn vị sử dụng lao động, người lao động nhận được hồ sơ sớm nhất khi có thể. Trong năm 2018, toàn Ngành tiếp nhận 234.059 hồ sơ, trong đó tiếp nhận qua Bưu điện 59.451 hồ sơ, đạt 58% so với tổng số hồ sơ theo quy định phải giao dịch qua bưu chính, đạt 151% so với năm 2017. Đã giải quyết và trả kết quả 235.096 hồ sơ (có 2.765 hồ sơ chưa giải quyết năm 2017 chuyển sang), trong đó trả kết quả qua Bưu điện 124.727 hồ sơ, đạt 84% so với tổng số hồ sơ theo quy định phải giao dịch qua bưu chính, đạt 201,5% so với năm 2017.Và từ tháng 6/2017, cơ quan BHXH đã bàn giao cho cơ quan Bưu điện 68.438 sổ BHXH để trả tận tay người lao động. Đến hết năm 2018, cơ quan Bưu điện đã trả cho người lao động 67.691 sổ, đạt 99%.

3. Công tác phát triển đối tượng qua hệ thống Bưu điện

Hàng năm, BHXH tỉnh thường xuyên đào tạo, bồi dưỡng, tập huấn quy trình nghiệp vụ thu đối với đội ngũ nhân viên Bưu điện làm nhiệm vụ thu BHXH tự nguyện, BHYT hộ gia đình, cấp thẻ nhân viên đại lý thu cho người đã qua lớp đào tạo, bồi dưỡng theo đúng quy định. Giao chỉ tiêu phát triển đối tượng tham gia BHXH tự nguyện, BHYT hộ gia đình cho Bưu điện tỉnh cũng như Bưu điện các huyện, thị xã, thành phố và các đại lý thu. Nhờ sự nỗ lực cố gắng của từng nhân viên đại lý thu thuộc Bưu điện và sự theo dõi đôn đốc thu, báo tăng, báo giảm kịp thời khi có hồ sơ của các đối tượng tham gia, quản lý và theo dõi hồ sơ đến hạn nộp, cập nhật các đối tượng tái tục để đảm bảo thu đúng, thu đủ theo quy định của BHXH Việt Nam, số người tham gia BHXH tự nguyện toàn tỉnh là 3.632 người, trong đó số người tham gia do cơ quan Bưu điện thu là 2.474 người, chiếm 68,12% tổng số người tham gia BHXH tự nguyện toàn tỉnh, đạt 247,40% kế hoạch giao cho Bưu điện. Số người tham gia BHYT hộ gia đình toàn tỉnh là 257.352 người, trong đó số người tham gia do cơ quan Bưu điện thu là 92.414 người, chiếm 35,91% tổng số người tham gia BHYT hộ gia đình toàn tỉnh (đạt 77,66% kế hoạch giao cho Bưu điện (thấp hơn năm 2017 là 12,88%).

Có thể nói trong năm 2018, BHXH tỉnh đã chủ động, tích cực phối hợp với Bưu điện tỉnh và đạt kết quả tốt trong triển khai thực hiện nhiệm vụ, Lãnh đạo hai đơn vị thường xuyên trao đổi thông tin, thống nhất quan điểm trong chỉ đạo. BHXH các huyện, thị xã, thành phố thường xuyên phối hợp với Bưu điện huyện, thị xã, thành phố thực hiện hợp đồng, cung cấp thông tin kịp thời các thay đổi về chế độ, chính sách, các quy định sửa đổi, bổ sung về thực hiện chính sách BHXH, BHYT; tháo gỡ những khó khăn, vướng mắc, khắc phục kịp thời những tồn tại, giải quyết quyền lợi cho đối tượng thụ hưởng đúng quy định; kiểm tra, đôn đốc việc thu tiền BHXH, BHYT của đối tượng tham gia và cấp phát thẻ BHYT, sổ BHXH cho đối tượng đảm bảo đúng thời gian quy định.

Bên cạnh những thuận lợi và kết quả đạt được công tác thu, chi, tiếp nhận và trả kết quả thủ tục hành chính qua Bưu điện còn mặt hạn chế, khó khăn như một số nhân viên đại lý thu chưa nắm chắc về chính sách BHXH, BHYT; đội ngũ nhân viên các điểm thu thường xuyên biến động ảnh hưởng đến công tác đào tạo, tập huấn, chưa cập nhật kịp thời các văn bản hướng dẫn nghiệp vụ liên quan đến chính sách BHYT hộ gia đình, BHXH tự nguyện nên công tác vận động tuyên truyền còn nhiều khó khăn, lúng túng khi giải thích cho người dân, cũng như việc hướng dẫn thủ tục hồ sơ tham gia, gây cho người dân tâm lý ngại tham gia. Việc theo dõi quản lý đối tượng thụ hưởng của bưu điện còn chậm. Do đó BHXH tỉnh và Bưu điện tỉnh cần tăng cường hơn nữa trong công tác phối hợp, thường xuyên trao đổi thông tin, kịp thời tháo gỡ những vướng mắc, khó khăn phát sinh  trong quá trình thực hiện, tích cực đẩy mạnh công tác đào tạo và nâng cao nghiệp vụ, trình độ chuyên môn về công tác thu BHXH, BHYT cho nhân viên Bưu điện để tăng cường kiểm tra tính pháp lý trong quy trình chi trả và tiếp nhận hồ sơ. Bưu điện tỉnh cần đẩy mạnh tuyên truyền và tư vấn về chính sách BHXH tự nguyện, BHYT hộ gia đình hỗ trợ vận động người dân tham gia BHXH, BHYT cũng như những tiện ích của hình thức nhận, chuyển phát hồ sơ thủ tục hành chính về BHXH, BHYT; nâng cao hơn nữa tinh thần phục vụ đối tượng tham gia và thụ hưởng các chính sách về BHXH, BHYT./.