Theo quy định của luật BHYT, người tham gia BHYT khi đến khám bệnh, chữa bệnh phải xuất trình thẻ BHYT cùng với giấy tờ chứng minh về nhân thân của người đó; đối với trẻ em dưới 6 tuổi chỉ phải xuất trình thẻ BHYT.
Trường hợp cấp cứu, người tham gia BHYT được khám bệnh, chữa bệnh tại bất kỳ cơ sở khám bệnh, chữa bệnh nào và phải xuất trình thẻ BHYT cùng với giấy tờ quy định trên trước khi ra viện.
Trường hợp chuyển tuyến điều trị, người tham gia BHYT phải có hồ sơ chuyển viện của cơ sở khám bệnh, chữa bệnh.
Trường hợp khám lại theo yêu cầu điều trị, người tham gia BHYT phải có giấy hẹn tái khám lại của cơ sở khám bệnh, chữa bệnh. Mỗi lần chuyển viện chỉ được hẹn khám lại theo chế độ BHYT một lần.
Trường hợp KCB khi đi công tác, học tập, làm việc lưu động hoặc đến tạm trú tại địa phương khác, ngoài các giấy tờ theo quy định trên, người bệnh phải xuất trình thêm giấy công tác hoặc giấy đăng ký tạm trú.