Tôi đang làm việc tại TP Hồ Chí Minh, công ty đăng ký báo tăng BHXH cho tôi (cấp sổ lần đầu), khi nhập liệu các thông tin trên phần mềm thì bị báo lỗi tại phần ghi chủ hộ, được biết trong quá trình nhập, các nhân viên khác đều nhập bình thường, phần mềm không bị lỗi; có tra cứu mã hộ gia đình của chủ hộ đều khớp nhưng tại sao nhập trên phần mềm lại báo lỗi là không đúng, bản thân tôi cũng không có thay đổi thông tin gì với chủ hộ. Xin được giải đáp.